Politica de confidențialitate

În vigoare de la: 26 octombrie 2026

Această politică îți explică ce date personale prelucrăm atunci când folosești site-ul creditadvice.ro și când te sunăm pentru consultanță, de ce le prelucrăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. O facem în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor („GDPR") și cu legislația română aplicabilă.

Pe scurt: îți cerem numele și numărul de telefon ca să te sunăm despre creditul de care ai nevoie. Nu vindem datele tale. Le dăm unei bănci doar dacă hotărăști tu să depui o cerere de credit. Ne poți cere oricând să le ștergem.

1. Cine răspunde de datele tale

Operatorul datelor tale personale este Credit Advice. În această politică îl numim „Credit Advice" sau „noi". Datele complete de contact ți le comunică consultantul care te sună și le găsești în contractul de intermediere, dacă hotărăști să mergi mai departe.

2. Ce date prelucrăm

a) Date pe care ni le dai prin formularul de pe site

numele;
numărul de telefon;
localitatea în care locuiești;
suma aproximativă de care ai nevoie;
scopul pentru care ai nevoie de bani (de exemplu: renovare, mașină, închiderea unor credite IFN, casă);
acordul tău de a fi sunat (bifa din formular).

b) Date colectate automat odată cu formularul

data și ora trimiterii;
pagina de pe care ai trimis formularul și pagina din care ai ajuns pe site;
adresa IP și tipul de browser și de dispozitiv;
parametrii de campanie din linkul pe care ai venit (de exemplu utm_source, utm_campaign, gclid, fbclid), care ne arată din ce reclamă ai ajuns la noi.

c) Date pe care ni le spui la telefon

Ca să-ți spunem ce șanse ai la un credit, consultantul te poate întreba, de exemplu:

dacă ești angajat, unde și de cât timp;
cât câștigi pe lună;
ce credite și rate ai în prezent și dacă ai avut întârzieri la plată;
câte persoane ai în întreținere;
informații despre bunul pentru care vrei creditul (de exemplu casa sau mașina).

Nu îți cerem date despre sănătate, religie, opinii politice sau alte date sensibile și te rugăm să nu ni le comunici.

d) Dacă hotărăști să mergi mai departe

Pentru depunerea unei cereri de credit la bancă vom avea nevoie și de alte date și documente (de exemplu, actul de identitate și documentele de venit). Despre acestea te informăm separat, înainte de semnarea contractului de intermediere.

3. De unde avem datele

Datele le primim direct de la tine, prin formular și în discuțiile cu noi. Parametrii de campanie provin din linkul reclamei pe care ai apăsat.

4. De ce folosim datele și pe ce temei legal

Scopul	Temeiul legal
Să te sunăm și să îți oferim consultanță despre un credit de la bancă, așa cum ai cerut.	Consimțământul tău, dat prin bifarea căsuței din formular (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), și demersurile făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
Să ținem evidența cererilor primite și a acordului tău, ca să putem dovedi că am respectat legea.	Interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR) și obligația de a demonstra conformitatea (art. 5 alin. (2) GDPR).
Să aflăm din ce reclame vin cererile și să ne măsurăm campaniile.	Interesul nostru legitim de a ne organiza publicitatea (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR), pentru parametrii de campanie trimiși odată cu formularul. Statisticile de vizitare și măsurarea reclamelor prin cookie-uri se fac doar cu acordul tău (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004).
Să ne apărăm drepturile în cazul unei reclamații sau al unui litigiu.	Interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
Să respectăm obligațiile legale, dacă devii client (de exemplu, obligații contabile și fiscale).	Obligația legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).

Nu ești obligat să ne dai datele. Fără nume și număr de telefon însă nu te putem suna, iar fără informațiile despre venituri și rate nu îți putem spune ce șanse ai.

5. Decizii automate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și nu facem profilare care să producă efecte juridice asupra ta. Ce șanse ai la un credit îți spune un consultant, nu un program. Decizia de a acorda sau nu creditul aparține exclusiv băncii. Băncile pot folosi propriile sisteme de evaluare, despre care te informează fiecare bancă.

6. Cui putem transmite datele

Furnizorilor care ne ajută să funcționăm, ca persoane împuternicite, pe bază de contract și numai pentru serviciile pe care ni le prestează: furnizorul de găzduire a site-ului și de colectare a formularelor (Netlify, Inc., SUA) și furnizorul platformei de gestionare a clienților (CRM) în care primim și gestionăm cererile.
Furnizorilor de statistici și de publicitate (Google, Meta, Microsoft), doar dacă ai acceptat cookie-urile. Detaliile sunt în Politica de cookie-uri.
Băncilor, doar dacă hotărăști să depui o cerere de credit și doar pentru acea cerere. Banca devine operator separat al datelor tale și te informează despre prelucrările pe care le face.
Consultanților noștri externi (avocați, contabili, auditori), care sunt obligați să păstreze confidențialitatea.
Autorităților și instanțelor, când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale.

7. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (de exemplu Netlify, Inc.) sunt în Statele Unite ale Americii sau pot accesa datele de acolo. Facem aceste transferuri doar cu garanțiile cerute de GDPR: decizia de adecvare a Comisiei Europene pentru cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați, sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (art. 45 și 46 GDPR). Ne poți cere o copie a garanțiilor folosite.

8. Cât timp păstrăm datele

Dacă nu începem o cerere de credit: 6 luni de la ultima discuție cu tine, apoi ștergem datele.
Dacă semnezi un contract de intermediere cu noi: pe durata contractului și, după încetarea lui, cât timp ne obligă legea (de exemplu legislația contabilă) sau cât e necesar pentru apărarea unui drept în instanță (termenul general de prescripție este de 3 ani).
Dovada acordului tău (data, ora și adresa IP de la trimiterea formularului): cât păstrăm cererea și încă 3 ani după retragerea acordului sau după ștergerea cererii, ca să putem dovedi că am respectat legea.
Cookie-urile: cât arată Politica de cookie-uri.

9. Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la cereri îl au doar persoanele din echipa noastră care se ocupă de ele, pe bază de cont și parolă. Lucrăm doar cu furnizori care oferă garanții de securitate potrivite.

10. Drepturile tale

În legătură cu datele tale personale, ai dreptul:

să afli dacă le prelucrăm și să primești o copie a lor (dreptul de acces, art. 15 GDPR);
să ceri corectarea datelor greșite sau completarea celor incomplete (art. 16 GDPR);
să ceri ștergerea lor (art. 17 GDPR);
să ceri restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR);
să primești datele pe care ni le-ai dat într-un format structurat și să le transmiți altui operator (portabilitate, art. 20 GDPR);
să îți retragi oricând consimțământul, la fel de ușor cum l-ai dat. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării făcute înainte (art. 7 alin. (3) GDPR);
să nu fii supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (art. 22 GDPR);
să depui o plângere la autoritatea de supraveghere (vezi punctul 12).

Dreptul de opoziție (art. 21 GDPR). Te poți opune oricând, din motive legate de situația ta particulară, prelucrării datelor tale pe baza interesului nostru legitim. În acest caz nu le mai prelucrăm, cu excepția situației în care avem motive legitime și imperioase care prevalează sau ne apărăm un drept în instanță.

11. Cum îți exerciți drepturile

Spune-i consultantului Credit Advice care te sună ce drept vrei să-ți exerciți (de exemplu, că vrei să-ți ștergem datele sau că nu mai vrei să fii contactat). Îți poate spune și cum ne poți trimite cererea în scris. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni dacă cererea e complexă, iar în acest caz te anunțăm. Ca să nu dăm datele altcuiva, putem să îți cerem informații care să confirme că ești tu.

12. Plângeri

Dacă ești nemulțumit de felul în care îți prelucrăm datele, te rugăm să ne scrii întâi nouă. Ai oricând dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București,www.dataprotection.ro, sau să te adresezi instanței.

13. Persoane sub 18 ani

Serviciile noastre se adresează persoanelor de cel puțin 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date despre minori. Dacă aflăm că am primit astfel de date, le ștergem.

14. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legea sau felul în care lucrăm. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data de la început.