Termeni și condiții

În vigoare de la: 26 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul creditadvice.ro („site-ul") este operat de Credit Advice. În acești termeni îl numim „Credit Advice" sau „noi", iar pe tine, cel care folosește site-ul, „utilizator" sau „tu". Datele complete de contact ți le comunică consultantul care te sună și le găsești în contractul de intermediere.

2. Acceptarea termenilor

Folosind site-ul, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul. Termenii se completează cu Politica de confidențialitate și cuPolitica de cookie-uri.

3. Ce face site-ul

Site-ul îți prezintă serviciile noastre și îți permite să ne lași numele și numărul de telefon, ca să te sune un consultant Credit Advice. Prin site nu se depun cereri de credit, nu se încheie contracte și nu se dau aprobări.

4. Serviciile noastre

Oferim consultanță și intermediere pentru credite acordate de bănci: credite de nevoi personale (inclusiv refinanțarea mai multor credite într-un singur credit la bancă) și credite ipotecare. Lucrăm cu mai multe bănci și nu oferim, nu recomandăm și nu intermediem credite de la instituții financiare nebancare (IFN).

Nu suntem bancă și nu acordăm credite. Decizia de creditare aparține exclusiv băncii. Noi te ajutăm să înțelegi ce variante ai, să alegi o bancă, să pregătești documentele și să depui cererea.

Serviciile de intermediere se prestează doar pe baza unui contract de intermediere semnat cu tine. Înainte de semnare primești, pe hârtie sau pe alt suport durabil, toate informațiile pe care legea ni le cere, inclusiv despre calitatea noastră de intermediar de credit și despre băncile cu care lucrăm.

5. Cât costă

  • Discuția la telefon și prima consultanță nu te costă nimic și nu te obligă la nimic.
  • Nu îți cerem niciun ban înainte.
  • Plătești un comision pentru intermediere doar dacă banca îți acordă creditul. Valoarea comisionului, felul în care se calculează și momentul plății sunt trecute în contractul de intermediere și îți sunt comunicate în scris înainte să-l semnezi.
  • Comisionul nostru îl comunicăm și băncii, ca să fie inclus în costul total al creditului și în dobânda anuală efectivă (DAE), așa cum cere legea.
  • Dacă primim și de la bancă un comision pentru creditul tău, îți spunem acest lucru înainte să semnezi contractul cu noi.

Costurile creditului (dobânda, DAE, comisioanele băncii, evaluarea imobilului, asigurările) le stabilește banca. Le primești de la bancă, în scris, înainte să semnezi contractul de credit.

6. Informațiile de pe site

Textele de pe site sunt informații generale. Ele nu reprezintă o ofertă de creditare, o recomandare personalizată sau o garanție că vei primi un credit. Șansele tale, suma pe care o poți primi și durata analizei depind de bancă și de situația ta. Ne străduim ca informațiile să fie corecte și actuale, dar ele se pot schimba fără o notificare prealabilă.

7. Ce îți cerem

  • să ai cel puțin 18 ani;
  • să ne dai date reale și un număr de telefon care îți aparține sau pe care ai dreptul să-l folosești;
  • să nu trimiți cereri în numele altei persoane fără acordul ei;
  • să nu folosești site-ul în scopuri ilegale și să nu încerci să-i afectezi funcționarea sau securitatea.

8. Drepturi de autor

Textele, logo-ul, elementele grafice și designul site-ului aparțin Credit Advice sau sunt folosite cu acordul titularilor și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Nu le poți copia, reproduce sau folosi în scop comercial fără acordul nostru scris.

9. Răspundere

Răspundem pentru serviciile pe care ți le prestăm în condițiile contractului de intermediere și ale legii. Nu răspundem pentru decizia băncii de a acorda sau nu un credit, pentru condițiile stabilite de bancă sau pentru întreruperi temporare ale site-ului cauzate de motive tehnice ori de forță majoră. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai ca consumator potrivit legii.

10. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri ale altor organizații (de exemplu ANPC sau ANSPDCP). Nu răspundem pentru conținutul sau politicile acestora.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Dacă ești nemulțumit de serviciile noastre, spune-i consultantului Credit Advice cu care ai vorbit sau folosește datele de contact din contractul de intermediere. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC),anpc.ro. Pentru rezolvarea pe cale amiabilă a unui litigiu poți apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015. Informații găsești peanpc.ro/ce-este-sal.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România. Ca consumator, te poți adresa și instanței de la domiciliul tău, în condițiile legii.

13. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data de la început. Modificările nu afectează contractele de intermediere deja semnate.